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【无条件包退】服务介绍


买家服务保障之——无条件包退



 

 

【无条件包退】是卖家可选的一项为买家提供的服务保障。卖家为了吸引买家购买自己的商品,可自愿选择是否启用【无条件包退】服务。启用此服务之后,买家在浏览商品时,可见到商品缩略图右上角上有绿色“包退”字样。 

买家购买了带有“无条件包退”服务的商品,如对收到的物品不满意,可以无条件要求退货,卖家不得拒绝。但买家必须承担卖家的运费,以及接受卖家所设定的“回收价比例”。

举例:A君购买了带有“无条件包退”服务的商品,商品价格100元,运费10元,订单总金额110元。如A君选择了【无条件包退】的退货方式,则最多只能退回商品价格部份(100元)。如果卖家在启用【无条件包退】服务的同时,又设定了“回收价比例”(如90%)。则买家最多只能得到90元的退款。

注:实际退款金额可与卖家进行协商,但网站原则上要求卖家的回收价比例不得低于90%。

特别强调:

  1. 如果买家需要退货,切勿对订单进行【确认收货】!否则将无法进行退货!
  2. 如果买家认为收到的物品与卖家的描述不符,切勿选择“无条件包退”的退货方式!否则将可能得不到全额退款!

 

“无条件包退”退货方式与“实物与描述不符”退货方式的不同点:

  1. 买家如选择“实物与描述不符”退货方式,必须指出具体的不符之处;但选择“无条件包退”退货方式时,买家无须给出任何理由;
  2. 通过“实物与描述不符”的方式退货,退货成功后,买家可得到全额退款;但“无条件包退”退货方式,买家至少必须承担卖家发货时的运费,且按卖家要求,卖家可向买家收取不高于商品价格10%的回收折扣。

 

补充说明:

  1. 买家必须使用担保交易,才能要求享受【无条件包退】的保障服务。如果买家直接向卖家付款,如遇对收到的物品不满意,请与卖家自行协商解决;
  2. 买家退货时必须保证物品完好,以免产生更多纠纷!

 


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