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【如实描述】服务介绍

 
 买家服务保障之——如实描述

 

 

【如实描述】是买家服务保障中最基本的服务。是网站的默认保障选项。网站要求卖家发布商品时——

  • 保证对商品进行如实描述;
  • 保证规格描述无误;
  • 保证质地描述无误;
  • 保证缺陷已描述完整。

如果买家发现收到的物品与卖家在网站上发布的图片/文件描述/缺陷说明有明显不同,可以要求退货,并提到全额退款(含商品价格及运费)。

如果卖家不认同买家主张的“实物与描述不符”的退货方式,买家可向网站发起投诉,由网站管理员介入调解。

特别强调:如果买家需要退货,切勿对订单进行【确认收货】!否则将无法进行退货!

 

补充说明:

  1. 买家必须使用担保交易,才能要求享受【如实描述】的保障服务。如果买家直接向卖家付款,如遇对收到的物品不满意,请与卖家自行协商解决;
  2. 买家退货时所产生的运费,原则上由买家承担;

 


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